Stadtverwaltung Idar-Oberstein - Idar-Oberstein

Marion Kokoschka

Während der vergangenen Tage hatte ich gleich mehrere Dinge bei der Zulassungsstelle zu erledigen. Ich muß wirklich sagen, alle Mitarbeiter TOP!!! Kundenorientiert, kompetent, freundlich und hilfsbereit. Bis hin zum Anbringen neuer Nummernschilder. So geht man gerne zu einer Behörde. Nochmals vielen Dank.

T Z

Fast Perfekt! Online Wunschtermin für neuen Führerschein reserviert (bereits am gleichen Tag wären drei Termine frei gewesen). Bestätigung per Email erhalten mit Termincode. Den vor Ort 10 Min vorm Termin am Buchungsterminal eingegeben und sogar fünf Minuten vorm Termin bereits aufgerufen worden. Der ganze Vorgang mit Bezahlung am Zahlautomaten hat dann keine fünf Minuten gedauert. Top!
Nett bedient worden von der Mitarbeiterin.
Einzig in dem Büro war es etwas laut weil zwei Bearbeitungsplätze eng an eng sind, mit Privatsphäre ist da nicht viel, zumal der Kunde neben mir sehr gereizt war weil spezielle Wünsche bei seiner KFZ Zulassung nicht berücksichtigt werden konnten und er direkt auf persönlicher Ebene aggressiv reagierte. Nicht sehr angenehm 80cm neben solch einem Gockel zu sitzen...
Das sollte man unbedingt verbessern. Eine kleine Trennwand im Sitzbereich der Kunden würde da schon reichen.

Manuel Berzen

Heute auf der Zulassungsstelle gewesen. Alles reibungslos gelaufen. Alle Mitarbeiterinnen äußerst freundlich. So schnell ging das noch nie. Super ?

B 'Tina

Positiv: Sofern ich einen Termin bekomme, habe ich immer mit netten Mitarbeitern zu tun.

Negativ: Um einen Termin zu bekommen, muss ich
a.) entweder einen der wenigen Tagestermine ergattern, die irgendwann morgens freigeschaltet werden, oder ich
b.) eine ungeheuer langen Vorlaufzeit - und das ist mir schon mehrfach selber passiert - von z.T. mehreren Wochen rechnen.

zu a.) Leider ist es mir nicht möglich, ab 7:00 Uhr am PC zu hocken und alle 30 Sekunden die Seite zu aktualisieren.

zu b.) Sind keine Tagestermine verfügbar, bekomme ich - auch für dringliche Sachen - Termine nur mit immens langer Vorlaufzeit. Mein Beispiel Personalausweis im Herbst 2023 waren hier vier Wochen Vorlauf. Vorläufiger Perso war genau dasselbe, ebenfalls rund vier Wochen. Kurz vor Pfingsten 2023 wollten wir ein Kfz zulassen: hier waren es ebenfalls über vier Wochen Vorlauf. Schneller ging es dann über den Zulassungsdienst der Kennzeichen-Verkaufsstelle: hier mussten wir nur eine gute Woche warten. Pfingsten war da schon vorbei.
Nun wollte ich letzten Freitag ein Kfz abmelden (wegen Verkauf): 7 Tage Vorlaufzeit. Wir haben es dann in Winnweiler am selben Tag abgemeldet. In Birkenfeld hatte mir heute einen Termin angeboten (da war das Kfz aber schon mit dem neuen Besitzer unterwegs). Eine Online-Abmeldung war nicht möglich, da das System Bundesweit wegen Cyberangriffen bis Mitte Juni ausgesetzt ist (wie ich die langsamen Mühlen einschätze wird es aber länger dauern).
Spaßeshalber heute geschaut: Kfz-Abmeldung: Termin in 8 Tagen.

Fazit: Personal 4,5 Sterne, Terminbuchung keine Sterne, weil unter aller Kanone

Nicole Geyer

STADTVERWALTUNG IDAR-OBERSTEIN -
KfZ-Zulassungsstelle:

Heute Morgen um 7.50 Uhr habe ich unter www.idar-oberstein.de in die Online-Terminbuchung zur Zulassung eines PKWs gesehen und für HEUTE um 14.45 Uhr einen Termin bekommen. Um 14.40 Uhr kam ich in die Behörde, habe meine Nummer registriert die ich per E-Mail vorher erhalten hatte und kam bereits um 14.42 Uhr dran. Um 14.55 Uhr hatte ich bereits meine fertigen Kennzeichen und Papiere und alles bezahlt. Zudem waren alle Mitarbeiter freundlich und zuvorkommend.
Was will man bitte mehr? 10 Minuten! Unschlagbar!
Ich kann mir die ganzen negativen Kommentare, die man vor allem auf Facebook ständig findet, bezüglich unserer Stadtverwaltung auf jeden Fall nicht erklären...

lemmi26

Schade,dass man keine 0 Sterne vergeben kann,Termine nur online,keine Information. Termin gebucht,hatte aber 2 Anliegen.Das geht dort nicht, man braucht für jedes Anliegen einen extra Termin,obwohl die Termine 15 min weise getaktet sind und das eine Anliegen 1,5 min beansprucht hat.Nächstmöglicher Termin in 2 Wochen.Einfach nur lächerlich,mit Bürgerservice hat das nichts zu tun

tobicologne1989

Am liebsten würde ich kein Stern geben. Die Leute die da Arbeiten sind so was von unhöflich. Und wenn man dort eine Frage hat ,schicke die immer zu jemand anderes, weil sie da für nicht zuständig wäre

K. Schmidt

Die Führerscheinstelle unter aller Kanone. Solch unfreundliche und lustlose Menschen sieht man nur hier! Seit Corona hat sich die Stadtverwaltung privatisiert und bietet ihren Mitarbeitern so das perfekte Vorbild, um die Bürger der Stadt äußerst unwürdig zu behandeln. Null rhetorisches Geschick, stattdessen wird man angeschnauzt als habe man einen persönlichen Konflikt mit den beiden. Geht der eine in Urlaub macht der andere krank und umgekehrt, da kann es auch mal vorkommen, dass die Führerscheinstelle einfach mal unbesetzt ist. Alternativen gibt es nicht, ein Beschwerdemanagement auch nicht. Man kann sich eigentlich an niemanden wenden, außer an einen parteiischen. Das ist super frustrierend und es graut vor einem nächsten Besuch.