Hotel Reiters Supreme - Bad Tatzmannsdorf

Marco M.

Enttäuschender Aufenthalt –
Unser Aufenthalt in diesem Hotel war leider eine große Enttäuschung. Von einem 5-Sterne-Hotel erwarten wir exzellenten Service, hochwertige Speisen und Getränke sowie eine stimmige Gesamtatmosphäre – all das wurde hier nicht erfüllt. (siehe Kritiken bzgl. Service & Gastronomie weiter unten, Google lässt hier leider keine andere Formatierung zu.)

Wellness & Sauna:

Der Wellnessbereich war insgesamt in Ordnung, aber schlecht organisiert. Einige Beispiele:
Die kleine finnische Sauna im Innenbereich sollte bis 11:00 Uhr nutzbar sein – um 10:30 Uhr ging der Ofen jedoch bereits aus.
Die finnische Outdoor-Sauna sollte ab 11:00 Uhr benutzt werden können, hatte aber zu dieser Zeit erst 60 Grad, sodass sie erst ab 11:45 richtig nutzbar war. Hier sollten die Zeiten dringend angepasst werden.
Dicksaft/Verdünnungssaft im Saunabereich ist nicht sehr passend oder ansprechend.
Tee und Obst waren erst ab 11:30 Uhr verfügbar – davor gab es nur Dicksaft/Verdünnungssaft.
Leider nur drei geführte Aufgüsse (13.00, 15.00.17.00)
Die Aufgüsse waren in Ordnung, jedoch stellt sich die Frage, ob es heutzutage noch ausreicht, nur einen einfachen Aufguss anzubieten – den jeder Gast selbst durchführen könnte.

Positives:

Positiv zu erwähnen sind die sauberen Zimmer, die alle mit Fliegenschutzgittertüren ausgestattet sind. Die Live-Musik an der Bar sorgte für eine angenehme Atmosphäre, und das Bistro im Wellnessbereich überzeugte mit sehr leckerem Essen. Besonders empfehlenswert ist der "Whisper"-Bereich, der für entspannte Ruhe sorgt. Zudem ist es ein großer Pluspunkt, dass der Spa-Bereich bereits ab 12:00 Uhr am Anreisetag und bis 18:00 Uhr am Abreisetag genutzt werden kann.

Fazit:
Dieses Hotel wird unserem Verständnis von 5 Sternen in keiner Weise gerecht. Der Service ist unzureichend, das Weinmanagement fragwürdig, die Präsentation der Getränke enttäuschend, die Versprechen auf der Homepage sind irreführend, und die Bio-Philosophie wird nicht konsequent umgesetzt. Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt hier leider absolut nicht.
Wir können dieses Hotel nicht empfehlen und werden nicht wiederkommen!

Sebastian H.

Ich muss ehrlich sagen, dass ich ohne Erwartungshaltung den Aufenthalt bei REITERS SUPREME gestartet habe.
Wir sind jedoch sofort beim Erstkontakt in der Lobby von einer netten Mitarbeiterin begrüßt worden, uns wurde alles perfekt erklärt und es gab ein leckeres Begrüßungsgetränk in der Pianobar. 🥂
Die Räumlichkeiten, sowie auch der Thermen- und Saunenbereich wirken sehr hochwertig und sauber! 👌🏻
Das Personal ist immer freundlich und kompetent gewesen. Abends wurden wir dann noch mit einem live Konzert von „LUKE ANDREWS BAND“ überrascht. Eine coole Band mit tollen Songs, die wir bei einem riesen „Reiters“ Gin-Tonic genossen haben. ✨

Fazit: Eine schöne, ruhige Gegend, super Hotel, nettes Personal, angenehme Gäste und eine tolle Band. Sehr empfehlenswert! Gerne wieder.

PS: Essen war auch super lecker!

Vera M.

Chaotischer Aufenthalt – leider, wir hatten uns so gefreut auf Grund einer Empfehlung von Freunden !

Doch Leider war unser Aufenthalt in diesem Hotel alles andere als entspannend. Von der Anreise bis zur Abreise herrschte pures Chaos, das uns wertvolle Zeit und Nerven kostete.

Schon beim Check-in gab es erhebliche Probleme. Wir hatten zwei Doppelzimmer gebucht – jeweils mit einem Hund, einer Verlängerung bis 18:00 Uhr und insgesamt sechs Beauty- und Wellnessbehandlungen. Doch die Rezeption brachte alles durcheinander. Unsere Koffer landeten in den falschen Zimmern, und anstatt eines reibungslosen Check-ins mussten wir erst einmal klären, wo unser Gepäck geblieben war.
In einem Zimmer fehlten die Wellness-Taschen, und Wellness-Schlappen, die eigentlich standardmäßig zur Ausstattung gehören sollten.

Auch im Wellnessbereich setzte sich das Chaos fort. Die Panorama-Sauna, die als besonderes Highlight des Hotels angepriesen wurde, war das Erlebnis "Naja", da der Strom ausfiel. Eine Lösung vom Hotel? Fehlanzeige.

Den krönenden Abschluss bildete die Abreise, die ebenfalls zum Fiasko wurde. Die Rechnung war völlig durcheinander, Positionen stimmten nicht, und wir mussten mühsam klären, welche Kosten tatsächlich angefallen waren. Das gesamte Durcheinander hat uns letztendlich mehr als drei Stunden unseres Aufenthaltes gekostet – und das bei einer Gesamtaufenthaltsdauer von nur 36 Stunden. Ein KundInnen freundliches Entgegenkommen oder gar eine Lösung vom Hotel? Ebenfalls Fehlanzeige.

Fazit: Die Erholung viel mittelmäßig aus - das Restaurant konnte Punkten ! Der Aufenthalt war geprägt von organisatorischen Fehlern, mangelndem Service und keiner Bereitschaft, Probleme kundenfreundlich zu lösen. Für den Preis hätten wir definitiv etwas anderes erwartet.

ekimderletzte

Hatten ein paar schöne Tage dort. Das Team Ist freundlich und professionell aber nicht aufdringlich. Essen toll! Beim Frühstück hätten wir uns teilweise etwas ausgefalleneres erwartet aber es gab alles was man so kennt und in hoher Qualität 🙂 Der Spa-Bereich ist schön und weitläufig - einzige Anmerkung hier ist dass wir uns bei den vielen Becken etwas mehr Diversität gewünscht hätten z.B. Temperatur, Salz, Musik oder ähnliches. Die meisten Becken fühlten sich an wie das davor nur mit einer anderen Form.
Gegend ist ruhig und grün, fantastische Luft! Und der Reitstall eine Empfehlung! Wir kommen gerne mal wieder

Daniela B.

Der erste Eindruck hat uns leider nicht überzeugt. Das Hotel ist in die Jahre gekommen und daher für uns nur ein tolles 4Sterne Hotel. Es ist alles sehr sauber, die Zimmer groß, aber eben nicht ganz zeitgemäß. Das Badezimmer mit sehr hoher Wanne - eine Dusche wäre angebrachter positiv sind die 2 Waschbecken und der Radio. Die Pools sind alle ganz ok, trotz der Auslastung des Hotels gab es nie eine Überfüllung. Der Saunabereich hat uns leider nicht ganz überzeugt, da eben alles schon älter, aber natürlich ausreichend ist, aber eben kein 5-Sterne-Hotel. Die Mitarbeiter waren alle extrem freundlich und man konnte sich wirklich sehr wohl fühlen. Das Essen war wirklich sehr gut, leider hatten wir am ersten Abend asiatisch, was nicht ganz so unseres ist. Das Frühstück ist ganz toll. Am Abend wird man sehr nett begrüßt. Die Abendunterhaltung ist auch positiv hervorzuheben, da alle 3 Abende Livemusik war. Alles in allem war es ein schöner Urlaub in einem "4-Sterne-Hotel" mit extrem hohen Zimmerpreis - liegt wahrscheinlich an den Weihnachtsferien. Besser wäre es wahrscheinlich nicht in den Ferien zu kommen.

Renate P.

Ich bin von der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft ihrer Mitarbeiter:innen schwer beeindruckt. Danke an ALLE.
Diesmal, das Wetter war schon wunderbar, haben meine Tochter und ich ihre Tiere besucht. So schön gepflegt und so viel Platz für alle Vierbeiner. Ich komme wieder.
ALLES LIEBE RENATE PARTEI

Bianca H.

An unserem Freundinnen-Wochenende hat es uns an nichts gefehlt. Alle Mitarbeiter, egal ob Restaurant, Kosmetik oder Wellnessbereich waren immer sehr freundlich und aufmerksam.
Das Abendessen war sehr sehr gut und auch am Frühstücksbuffet bleiben keine Wünsche offen. Vor allem das hauseigene Brot und Gebäck war besonders lecker.
Die Zimmer sind geräumig und das Bett ist sehr gemütlich.
Alles in allem war es ein sehr entspannter Urlaub.

Heidi P.

Perfekte Auszeit. Der neue Kensho Spa Bereich ist eine Wohltat für Körper und Geist, großes Lob an den Saunameister. Hat uns ausgezeichnet gefallen. Kulinarisch top. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen bald wieder. Rundum toller Urlaub.