Romantik Hotel Burgkeller & Residenz Kerstinghaus - Meißen

Sandy

Wir waren heute Nachmittag zu Gast im Biergarten. Service freundlich und schnell. Preise sehr gehoben. Leitungswasser für 1,50€ hab ich auch noch nicht erlebt. Kaffee wie Wasser, Glühwein OK, Kuchen sehr lecker.

Michaela Fesser

Wir waren gestern zu Viert zum Weinfest. Aufgrund der tollen Aussicht auf der Terrasse, haben wir uns zum Mittagessen entschlossen. Ein Riesenfehler. Alle 4 Gerichte waren kalt und ohne Geschmack. Ich muss leider sagen, so schlecht haben wir selten gegessen. Und jedes Essen hat über 20 € gekostet. Preis-Leistung haben absolut nicht gepasst. Die Krönung war, dass man beim Toilttengang 1 € zahlen musste. Dafür bekam man eine Wertmarke. Wenn dann das Essen schon bezahlt war, hat man Pech gehabt. Schon irgendwie erbärmlich. Das einzige Lob bekommt die Servicekraft. Er war freundlich schnell und bemüht.

Jet55678430466

Die einzige Meinung des Mitarbeiters (Personalchef?), die hier zählt ist, dass rigoros wirtschaftlich gehandelt wird. Die Zufriedenheit des Gastes ist dabei nebensächlich: Kein Eingehen auf den Kunden oder Kompromissbereitschaft.|||Nach einer Beschwerde über sehr hellhörige Zimmer und dass die Gäste gefühlt bei einem im Zimmer stehen, wenn sie daran vorbeilaufen und sich unterhalten, war das einzige Argument, dass es ein altes Gebäude ist und dann ist das halt so. Dennoch wurde bei den Zimmerspezifiaktionen ein schallisoliertes Zimmer versprochen. Unter Schallisolierung haben wir andere Vorstellungen.||Auch auf meinen Hinweis, dass dieser Umgang mit dem Gast eine negative Bewertung nach sich ziehen würde, bewirkte keinerlei Einlenken zugunsten des Gastes durch den Mitarbeiter. Sein Kommentar daraufhin: in Deutschland gelte Meinungsfreiheit und ich solle sie doch sehr gerne äußern.|Weiterhin wurde erklärt, dass unsere Beschwerde nicht relevant für den Geschäftsbetrieb ist, da dieser auch so läuft und sie es nicht nötig hätten auf unsere Beschwerde einzugehen.|Ich hätte mir etwas mehr Verständnis gewünscht, aber hier ist der Gast dann doch eher ein Störfaktor, den man wohl oder übel tolerieren muss.||Den anderen Bewertungen nach zu urteilen, werde ich auch eine Antwort erwarten können, die meine Beschwerde als unwichtig und meine subjektive Meinung als despektierlich abtun wird. |Aber gerade darauf kommt es doch auch an, dass man sich als Gast wahrgenommen und verstanden fühlt ... |Zumal in einer vorherigen Antwort des Betreibers auf eine negative Bewertung( von Angelika Hauska), dies geschrieben wurde: "[dass man als Gäste] „Probleme" mit dem Zimmer oder dem Frühstück jederzeit mit unseren Rezeptionsmitarbeitern besprechen können.|Wir finden da immer eine Lösung, ein zufriedener Gast liegt uns wirklich am Herzen." ||Schade, dass wir dieses Versprechen leider nicht erfahren durften oder die Maxime des Betreibers liegt inzwischen woanders. |Wir sind enttäuscht, dass der raue Umgangston mit dem Gast in diesem Hotel anscheinend keine Seltenheit ist. Es wäre wünschenswert für die Zukunft, dass dieses Verhalten im Unternehmen unterbunden wird und sich darauf konzentriert wird den Gast zufriedenstellend zu behandeln.|||Mein Fazit: Wer guten Service und einen erholsamen Schlaf möchte, sollte dieses Hotel besser meiden. Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt hier überhaupt nicht.

Marco

Haben noch nie so kleine Tortenstücke bekommen. Ein Stück so klein, dass es nicht mal mehr stehen konnte. Und das zum vollen Preis. Bedienung freundlich, Blick fantastisch. Kommen nicht wieder.

diana

Wir haben ein tolles Zimmer gehabt mit Blick über die Altstadt von Meissen. Das Zimmer war pikobello sauber und sehr schön eingerichtet. Mit einem Glas Sekt zur Ankunft sind wir ins Restaurant Böttgerstube und haben sehr gut gegessen.
Auch das Frühstück bietet alles ( Regional und frisch) was das Herz begehrt.
Auch die Lage des Hotels ist super.
Rundum war der ganze Aufenthalt sehr sehr schön.
Danke an das Hotelteam für diese Leistung.

Uwe Mueller

Wir hatten einen dreitägigen Aufenthalt und waren im Kerstinghaus untergebracht. Insgesamt haben wir uns sehr wohlgefühlt. Frühstück und Abendessen waren sehr gut und das Personal sehr umsichtig. Sehr angenehm war auch das geräumige Badezimmer. Schade, dass im Zimmer keine Bibel zu finden war.

Georg Frese

Das Hotel ist sehr empfehlenswert !!!
Gute Zimmer mit Klimaanlage
Freundlicher Service
Nur den "Wurstsalat" sollte man von der Karte nehmen.
Ansonsten sehr schön und eine sehr schöne Terrasse mit Blick über die Altstadt.

Der Fußweg zur Altstadt hat 111 Treppenstufen

Öffentlicher Parkplatz sehr Preiswert, pro Tag nur 5€. Kurzer Weg vom Parkplatz mit dem Lift zum Hotel.
Wir waren sehr zufrieden, auch mit dem Frühstück !! Das Hotel ist also sehr zu empfehlen.

Rudi Bohne

Wir waren für 3 Übernachtungen im Kerstinghaus in einem geschmckvoll eingerichtetem, großzügigem Zimmer mit Blick auf die Stadt Meißen untergebracht. Zu unserem Arrangement gehörte Frühstücksbuffet, Kaffee und 4 Gänge Menü am Abend. Dies war sehr liebevoll und wohlschmeckend zubereitet. Das Servicepersonal, besonders Rezeption, war sehr freundlich und kompetent.
Wir haben uns in diesem geschichtlichen, Denkmal geschütztem Haus sehr wohlgefühlt.