Schlosshotel Hugenpoet - Essen

Matthias S

Wir bewerten unseren Aufenthalt im Rahmen der Hochzeitsfeier unseres Sohnes und unserer Schwiegertochter mit fünf Sternen, obwohl nicht alles perfekt war. |Die Location macht einen hervorragenden Eindruck, das Haus ist einmalig trotz seines Alters. Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen haben von Beginn an sich extreme Mühe gegeben, die Wünsche der Hochzeitsgäste umfassend zu erfüllen. Das Essen zum Abend war hervorragend, auch hier wieder in einem wunderschönen Ambiente. Bedauern mussten wir die beiden Mitarbeiter, die bis am frühen Morgen fie nicht gerade leise Musik mit erleben mussten. Vielen Dank für die Ausdauer. |Leider gibt es auch einen negativen Punkt zum Frühstück am darauf folgenden Morgen. Wir hatten zwei Spiegeleier bestellt und ich habe dann das erste Mal nach 20 Minuten, das zweite Mal nach 40 Minuten nachgefragt, wo denn bitte die Eier bleiben. Nachdem nach fast 1 Stunde immer noch nichts am Tisch war, hatte ich das Pech mit dem Leiter des Restaurants in Kontakt zu kommen. Diese hatte für meine Anfrage überhaupt kein Verständnis und hat letztendlich in einem schnippisch Ton gefragt, ob ich die Spiegeleier auch nach der Stunde noch haben möchte oder nicht Das Gespräch war dann recht lautstark, so ein auftreten ist gegenüber einem Gast in keiner Weise zu rechtfertigen. Seine Kollegin an der Rezeption hatte das Gespräch mitbekommen und hat darauf sofort sehr, sehr professionell reagiert und eine Lösung angeboten und geschaffen. So geht Service. |Diese eine negative Moment, soll hier nicht in die Bewertung meiner Punkte einfließen, da die Kolleginnen und Kollegen mit ihrem Einsatz an Hochzeitstag mehr als wett gemacht haben.

Nathalie Welter-Frei

An Gastfreundlichkeit nicht zu übertreffen. Sogar der spontane Babysitter Dienst hat geklappt.
Schöne Zimmer, leckeres Essen und alle waren sehr herzlich und freundlich. Wir werden wieder kommen für eine kleine Auszeit!

Bine

Wir haben im Schlosshotel Hugenpoet unsere freie Trauung gefeiert. Es war wunderschön. Der Service war sehr gut und wir mussten uns um nichts kümmern. Ein wunderbares Wochenende, es gehört zur schönsten Zeit in meinem Leben. Danke dafür.

Wundertüte Schön

Schloß Hugenpoet. Durch Zufall , während einer Spazierfahrt gefunden.
Fast wäre ich vorbei gefahren.
Großer , kostenloser Parkplatz..
Wunderschönes Schloß, Von einem Wassergraben umschlossen. Großer Innenhof , in dem gerade ein Empfang stattfindet.
An der Rezeption wurde ich sehr freundlich und höflich empfangen.
Leider waren an dem Tag alle Zimmer ausgebucht. Man konnte also nichts besichtigen.
Aber man durfte die Bar und das Restaurant besichtigen. Auch das ehrwürdige Kaminzimmer.
Den Garten und die Nebengebäude.
Der romantische Garten mit kuscheligen Sitzecken.
Ein kleiner Teich.
Hier kann man Picknick machen.
Es war ein netter Nachmittag.
Bestimmt komme ich wieder.
Danke an die Angestellten die sehr freundlich alle Fragen beantwortet haben. Ganz besonders die an der Rezeption. Super
Schade, der Flughafen Düsseldorf liegt gleich in der Umgebung. ( Einflugbereich}

Matthias von Mirbach

Mit dem ersten Schritt über die Türschwelle des Schlosses will der Zauber wirken, der Alltag abgeschüttelt werden und der Genuss beginnen. Für uns auf Hugenpoet bedeutet das, herzliche Gastfreundschaft, perfekter Service und ein Ambiente zum Wohlfühlen.
So die Versprechen des 5 Sterne superior Hotels bei Essen. Bei unserem Aufenthalt konnte das herrschaftliche Anwesen in einigen Kategorien nicht voll und ganz begeistern. Doch eins vorweg: Wir hatten dennoch einen entspannten Aufenthalt und eine schöne Auszeit in historischem Ambiente.

Daniel S

Mit dem ersten Schritt über die Türschwelle des Schlosses will der Zauber wirken, der Alltag abgeschüttelt werden und der Genuss beginnen. Für uns auf Hugenpoet bedeutet das, herzliche Gastfreundschaft, perfekter Service und ein Ambiente zum Wohlfühlen.||So die Versprechen des 5 Sterne superior Hotels bei Essen. Bei unserem Aufenthalt konnte das herrschaftliche Anwesen in einigen Kategorien nicht voll und ganz begeistern. Doch eins vorweg: Wir hatten dennoch einen entspannten Aufenthalt und eine schöne Auszeit in ganz historischem Ambiente. |Als Autofahrer ist man zunächst etwas orientierungslos, ob man direkt vorfahren darf (zwecks Gepäck), oder lieber sofort einen der Parkplätze wählt. Auch der eigene Privatparkplatz vor der Villa Türmchen ist nicht sofort ersichtlich.||Der Empfang im Schloss fiel u.E. eher nüchtern aus; ein "Herzliches Willkommen" inklusive Namensansprache wäre schön gewesen, wurde uns aber leider nicht zuteil. Zumindest hat man uns zur Villa begleitet und die Besonderheiten erläutert. Die Welcome Amenities inkl. frischer Blumen, die überall zur Begrüßung bereitstanden, waren sehr nett und genussvoll. Die Villa Türmchen ist ein exklusives Refugium in der Vorburg des Schlosses, umgeben von Wasser mit eigenem Patio und Terrasse. Das besondere Flair mit den dicken Backsteinmauern hat seinen ganz eigenen Charme; Großzügigkeit und Privatsphäre inklusive. ||Allerdings wird es dem Housekeeping bei dieser Größe die Arbeit nicht ganz leichtmachen und so befanden sich im Badezimmer unter dem Föhn leider noch Überreste in Form von Papier-Verpackungen der vorherigen Gäste. Die Handtuchhalter-Ringe (Gäste-WC und Hauptbadezimmer) bedürfen dringend einer Erneuerung, da diese immer wieder herunterfallen. Trotz gründlicher Suche konnten wir leider keinen Schuhanzieher finden; ebenso wenig wie das "Achtung Hund im Zimmer"- Schild, welches im Brief angekündigt wurde. Die Tatsache, dass der Turndown-Service nur auf Anfrage durchgeführt wird, haben wir letztendlich nur dem aufmerksamen Lesen des Hotel-ABCs zu verdanken. Auch hier hätte besser kommuniziert werden dürfen. Darüber hinaus ist die Stärke der Internetverbindung nicht optimal und bricht häufig ab, sodass die Nutzung des Suite-Pads lediglich eingeschränkt funktioniert. Der Gesamtoptik wäre es zudem sehr zuträglich, die Kabelführung an den Geräten, insbesondere beim Fernseher und dem Telefon, besser zusammenzuführen/zu verstecken, um das unansehnliche Kabelgewirr etwas einzudämmen. ||Die kulinarischen Leistungen des Hotels bewegen sich durchweg auf angemessenen Niveau. Der Afternoon Tea, die Bar und der Weinkeller boten hervorragende lukullische Geschmackserlebnisse. Der Service agiert freundlich, könnte aber durchaus an der einen oder anderen Stelle professioneller auftreten, um dem Haus gerecht zu werden. Wir vermuten, dass auch im Schlosshotel Hugenpoet der Fachkräftemangel nicht spurlos vorübergeht. |Abschließend möchte ich noch ein großes Lob an das Room-Service-Team und das Frühstück aussprechen: Dieses war von exzellenter Qualität und optisch überaus ansprechend arrangiert.||Mit ein paar kleinen Verbesserungen und Schulungen sind wir durchaus optimistisch, dass dieses Hotel weiter das bleiben kann, was es auf der Homepage verspricht. Herzliche Gastfreundschaft, perfekter Service und ein Ambiente zum Wohlfühlen.

Miriam Ehrichs (Materie Entertainment)

Wir hatten das Vergnügen, als mobile DJs bei einer Hochzeit im Schlosshotel Hugenpoet aufzulegen, und sind absolut begeistert von dieser traumhaften Location!

Die Umgebung und das Ambiente sind einfach atemberaubend und schaffen die perfekte Kulisse für unvergessliche Events.

Besonders hervorheben möchten wir den exzellenten Service: Das Team vor Ort war unglaublich professionell und hat uns all unsere Wünsche erfüllt. Sie hatten stets eine Lösung parat und waren überaus kooperativ, was für einen reibungslosen Ablauf enorm wichtig ist – gerade wenn man als Dienstleister wie wir eng mit dem Service zusammenarbeitet.

Dank dieser großartigen Zusammenarbeit war die Party ein voller Erfolg.

Schloss Hugenpoet ist definitiv eine Location, die wir wärmstens empfehlen können!

Andi Oberdanner

Wow, die Vorfahrt alleine ist schon Geschichtsträchtig! Schlossherr auf Zeit! Alles Eindrucksvoll. Hier zu Heiraten kann man sich gut Vorstellen. Tolles Essen, tolles Frühstück! Im Schlosspark spazieren, od mit dem Fahrrad die Gegend erkunden. Wir kommen wieder